Politique de confidentialité

Informations que nous recevons

Quand vous interagissez avec notre plateforme, nous capturons différents types de détails selon le contexte de votre visite. Certains éléments arrivent directement de vous, d'autres émergent naturellement de votre navigation.

Détails transmis volontairement

Lors de votre inscription ou quand vous remplissez un formulaire de contact, vous nous transmettez des éléments identifiants basiques. Nom, adresse électronique, numéro de téléphone si vous choisissez de le partager. Parfois, vous ajoutez des informations sur votre projet d'acquisition d'entreprise, votre secteur d'intérêt, votre budget envisagé. Ces détails nous arrivent parce que vous avez décidé de nous les communiquer dans un moment précis.

Si vous participez à nos programmes de formation, nous enregistrons votre progression, vos préférences d'apprentissage, vos questions posées à nos formateurs. Tout cela construit progressivement un profil qui nous aide à adapter notre accompagnement.

Données générées par l'utilisation

Votre appareil et votre navigateur génèrent automatiquement certaines informations techniques pendant que vous consultez nos pages. Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée passée sur chaque section. Ces traces numériques nous indiquent comment vous vous déplacez dans notre écosystème numérique.

Nous observons également quels contenus retiennent votre attention, à quel moment vous quittez une page, quels documents vous téléchargez. Ces signaux nous révèlent ce qui fonctionne et ce qui nécessite amélioration dans notre manière de présenter l'information.

Utilisation de vos informations

Les informations collectées servent plusieurs fonctions interconnectées. Principalement, elles nous permettent de vous accompagner dans votre projet d'acquisition d'entreprise avec pertinence et efficacité.

Fourniture de nos services

Quand vous vous inscrivez à un programme de formation, vos coordonnées nous permettent de vous transmettre l'accès aux ressources pédagogiques. Votre progression enregistrée nous aide à personnaliser les recommandations de contenu. Si vous sollicitez un accompagnement individuel, nous utilisons votre profil pour vous mettre en relation avec le conseiller le plus adapté à votre situation.

Vos questions et interactions alimentent notre compréhension de vos besoins spécifiques. Cela nous guide pour affiner nos réponses et ajuster notre approche pédagogique. Sans ces éléments, nous serions incapables d'offrir un accompagnement qui correspond réellement à votre contexte.

Amélioration continue

Les données d'utilisation révèlent les forces et faiblesses de notre plateforme. Si beaucoup de visiteurs abandonnent une page particulière rapidement, cela signale probablement un problème de clarté ou de pertinence. Les sections qui génèrent le plus d'engagement nous indiquent les sujets qui méritent développement.

Cette analyse collective (jamais individualisée pour ce type d'amélioration) influence nos décisions concernant la création de nouveaux contenus, la refonte de modules existants, l'ajout de fonctionnalités. Votre comportement agrégé avec celui d'autres utilisateurs façonne l'évolution de nos services.

Communication ciblée

Nous utilisons vos coordonnées pour vous transmettre des informations liées à nos services. Confirmations d'inscription, accès aux ressources, invitations à des événements sectoriels, notifications concernant de nouvelles formations correspondant à votre profil. Ces communications restent strictement professionnelles et liées à votre intérêt pour l'acquisition d'entreprises.

Vous contrôlez la fréquence et le type de communications que vous souhaitez recevoir. Chaque message contient une option claire pour ajuster vos préférences ou cesser complètement de recevoir certaines catégories de messages.

Partage et transmission

Vos informations restent généralement confinées à notre organisation. Certaines situations nécessitent cependant leur transmission contrôlée vers l'extérieur.

Prestataires techniques

Notre infrastructure numérique repose sur plusieurs services externes. Hébergement de la plateforme, gestion des emails, système de visioconférence pour les sessions de formation à distance, outils de traitement de paiement. Ces prestataires accèdent nécessairement à certaines de vos données pour accomplir leurs fonctions techniques.

Chaque prestataire opère sous contrat strict qui limite son utilisation de vos informations au cadre précis de sa mission pour notre compte. Ils n'acquièrent aucun droit sur vos données, ne peuvent les exploiter pour leurs propres finalités, doivent les protéger selon des standards élevés. Nous sélectionnons des partenaires établis dans l'Union européenne quand c'est possible, ou garantissant des protections équivalentes au RGPD quand nous devons recourir à des services internationaux.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, la loi nous impose de divulguer des informations. Réquisitions judiciaires, demandes d'autorités de régulation, obligations fiscales et comptables. Ces situations demeurent rares mais possibles. Nous ne transmettons que le minimum nécessaire pour satisfaire l'obligation légale spécifique.

Transferts lors d'opérations corporatives

Si sontheraquil était acquise par une autre organisation ou fusionnait avec un autre acteur, vos informations feraient partie des actifs transférés. Le nouvel propriétaire deviendrait alors responsable du respect des engagements énoncés dans cette politique. Nous vous informerions de ce changement de contrôle et de toute modification substantielle dans le traitement de vos données.

• Aucune commercialisation de listes de contacts à des tiers
• Aucun partage avec des partenaires marketing externes
• Aucune utilisation par des régies publicitaires tierces
• Limitation stricte aux nécessités opérationnelles et légales

Durée de conservation et suppression

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Leur durée de vie dans nos systèmes dépend de leur nature et de leur utilité pour vous servir ou respecter nos obligations légales.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons les informations nécessaires à votre utilisation de nos services. Votre profil, votre historique de formation, vos préférences, vos interactions avec nos conseillers. Ces éléments persistent pour maintenir la continuité de votre expérience et permettre la reprise de votre parcours à tout moment.

Si vous cessez d'utiliser nos services sans fermer formellement votre compte, nous maintenons vos données pendant trois ans d'inactivité. Passé ce délai, nous considérons que vous avez abandonné la relation et procédons à l'archivage puis à la suppression selon les règles décrites ci-dessous.

Après fermeture de compte

Quand vous demandez la fermeture de votre compte, nous supprimons la majorité de vos informations personnelles dans les 30 jours. Certains éléments subsistent plus longtemps pour des raisons spécifiques : transactions financières conservées pour obligations comptables et fiscales (10 ans), correspondances liées à des réclamations ou litiges (durée de prescription applicable), données agrégées et anonymisées utilisées pour analyses statistiques (conservation indéfinie car non personnelles).

Données techniques

Les journaux techniques (logs serveur, traces d'activité système) sont conservés entre 6 et 12 mois selon leur nature. Ils servent principalement à la sécurité, à la résolution de problèmes techniques et à la détection d'abus. Au-delà, ils sont supprimés ou anonymisés de manière irréversible.

Vos droits et leur exercice

La législation européenne vous confère plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Nous avons mis en place des procédures pour faciliter l'exercice effectif de ces droits.

Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie complète des informations que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournissons ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (généralement JSON ou CSV). Cela vous permet de récupérer vos informations et éventuellement les transférer vers un autre service.

Nous traitons ces demandes d'accès dans un délai d'un mois. Pour les requêtes complexes ou volumineuses, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires en vous expliquant les raisons de cette extension.

Rectification et mise à jour

Si vous constatez des inexactitudes dans vos informations, vous pouvez les corriger directement via votre compte pour la plupart des éléments. Pour les modifications plus substantielles ou concernant des données non accessibles via votre interface utilisateur, contactez-nous avec les corrections nécessaires. Nous effectuons les modifications rapidement, généralement sous quelques jours.

Limitation et opposition

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations. Par exemple, si vous contestez l'exactitude d'informations, nous suspendons leur utilisation pendant la vérification. Si vous vous opposez à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, nous cessons ce traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Vous pouvez toujours vous opposer aux communications marketing en utilisant les liens de désinscription dans nos messages ou en ajustant vos préférences dans votre compte.

Effacement

Vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données dans plusieurs circonstances : les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement et aucune autre base légale ne justifie le traitement, vous vous opposez au traitement et aucun motif légitime impérieux ne prévaut, vos données ont été traitées illicitement.

Nous ne pouvons effacer vos informations si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale, constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour des raisons d'intérêt public.

Procédure d'exercice

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à contact@sontheraquil.com en précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous demanderons de prouver votre identité pour éviter la divulgation d'informations à des tiers non autorisés. Une copie de pièce d'identité suffit généralement.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.